售后服务
关于保养与保存方法
- 钻石等天然宝石具有较强的亲油性,容易附着皮脂等污垢。用手直接触摸会使光泽受损,但通过简单清洁可以恢复光泽。如需清洁,请联系购买门店。
- 珍珠、树脂加工石、贝壳及其他天然宝石,如若沾有汗液、皮脂、化妆品、香水或果汁而放置不理,可能导致劣化或变色。使用后请务必用干燥且柔软的布轻轻擦拭后收藏。
- 受热、紫外线或湿度影响可能会发生劣化或变色。请勿长时间放置于阳光直射处或高温、高湿环境中。
- 洗澡、泡温泉或进入海水、泳池等场合时,请勿佩戴本产品。
- 收藏时请避免与其他珠宝接触以防碰撞或摩擦。旅行或外出时,请将每件单独包好或放入首饰袋携带。
关于戒指尺寸的更改
戒指尺寸的更改可在购买门店受理。详情请咨询购买门店。通过官方 AHKAH 在线商店购买的商品如需维修或修改,请联系 AHKAH 直营店,最近的直营店请电话联系。(通过其他电商平台购买的商品,请使用对应购物网站内的客服窗口进行咨询。)
※ 在奥特莱斯(outlet)门店购买的商品,“首次尺寸修改(购买后1年以内)”为有偿(¥5,500 含税)。
※ 尺寸修改时请携带商品及销售证明书。若无销售证明书,将无法受理维修。
※ 根据商品状况及维修内容,可能无法受理。敬请谅解。
※ 仅限于各商品规定的可修改尺寸范围内。
※ 可修改尺寸范围请确认各商品页面的备注栏。
※ 持有婚礼(bridal)售后服务券的顾客仍可继续使用。
※ 持有婚礼专用销售证明书的顾客,购买后1年内可免费进行翻新。
※ 在非 AHKAH 直营店或非正规经销店购买、或曾在 AHKAH 以外处维修的商品,出于品质管理将无法受理维修。
※ 如发生需支付运费的情况,运费可能由顾客承担。敬请事先谅解。
关于维修
所购商品的维修原则上为有偿受理。
维修由购买门店受理,详情请咨询购买门店。此外,通过本公司在线商店购买的商品,请联系就近的 AHKAH 直营店进行咨询。(通过其他电商平台购买的商品,请使用对应购物网站内的客服窗口进行咨询。)
※ 在非 AHKAH 直营店或非正规经销店购买、或曾在 AHKAH 以外处维修的商品,出于品质管理将无法受理维修。
※ 维修时请携带商品及销售证明书。若无销售证明书,将无法受理维修。
※ 根据商品状况及维修内容,可能无法受理。敬请谅解。
※ 如发生需支付运费的情况,运费可能由顾客承担。敬请事先谅解。